Información legal
Condiciones generales de contratación de las actividades de turismo activo de Volar Andalucía: reservas, pagos, cancelaciones y bonos regalo.
Las presentes condiciones regulan la contratación a distancia de actividades de turismo activo ofrecidas por Adrián Tirado Orozco (Volar Andalucía), NIF 74938011D, inscrito en el Registro de Turismo de Andalucía con el número AT/MA/00330, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Lauría 3, Bajo, 29400 Ronda (Málaga), en adelante «la Empresa».
La persona que contrata, en adelante «el Cliente», declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, o contar con la autorización de su representante legal.
Antes de que el Cliente quede vinculado, el sitio web pone a su disposición, de forma clara y comprensible, la información exigida por los artículos 60 y 97 del RDL 1/2007: características principales de la actividad, identidad y datos de contacto de la Empresa, precio total con impuestos incluidos, procedimiento de pago y ejecución, régimen de cancelaciones, información sobre el derecho de desistimiento y su exclusión, y duración del contrato.
El contrato se perfecciona con el envío de dicha confirmación. La reserva queda en todo caso sujeta a la disponibilidad y a las condiciones meteorológicas.
Para formalizar la reserva el Cliente debe abonar 20 € por persona en concepto de reserva, quedando el resto del importe pendiente de pago una vez finalizada la actividad. Alternativamente, el Cliente puede optar por abonar el importe total por anticipado en el momento de la reserva.
Los medios de pago admitidos son Bizum y transferencia bancaria. Los datos necesarios para realizar el pago se facilitan al completar la reserva. La reserva no se considera formalizada hasta que se recibe el importe correspondiente.
De conformidad con el artículo 103.l) del RDL 1/2007, queda excluido el derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. En consecuencia, una vez reservada la actividad para un día determinado no cabe ejercer el desistimiento, sin perjuicio del régimen de cancelaciones del apartado 7, que la Empresa aplica de forma voluntaria en términos más favorables que la ley.
Los bonos regalo que se adquieren sin fecha de actividad asignada no están comprendidos en la exclusión anterior. El comprador dispone de 14 días naturales desde su adquisición para desistir y obtener el reembolso íntegro, siempre que el bono no haya sido canjeado ni utilizado. Para ejercerlo basta con comunicarlo a [email protected] por cualquier medio que deje constancia.
Cuando la actividad no pueda desarrollarse por condiciones meteorológicas adversas, razones de seguridad o cualquier causa no imputable al Cliente, este podrá optar libremente entre reprogramar la actividad o recuperar íntegramente las cantidades abonadas, incluida la reserva, sin penalización ni gasto alguno. La devolución se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
En caso de causa de fuerza mayor —lesión, hospitalización, enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, embarazo u otra circunstancia igualmente imprevisible, ajena a la voluntad del Cliente y acreditada documentalmente—, comunicada con más de 72 horas de antelación, el Cliente podrá optar entre la reprogramación de la actividad o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Cuando la causa de fuerza mayor sobrevenga dentro de las 72 horas previas a la actividad y resulte igualmente acreditada documentalmente, se aplicará la reprogramación de la actividad sin coste adicional, dentro de los 6 meses siguientes, sin que proceda la devolución del importe en este caso.
Con más de 72 horas de antelación: el Cliente tiene derecho a cambiar la fecha de la actividad, dentro de los 6 meses siguientes y sujeto a disponibilidad. No procede la devolución del importe abonado, que queda íntegramente aplicado a la nueva fecha.
Con 72 horas o menos de antelación, o en caso de no presentarse el día y hora acordados: se pierde el importe abonado, al haberse reservado en exclusiva la plaza, el piloto y el material, sin posibilidad de reasignarlos con ese margen.
Transcurridos 15 minutos desde la hora acordada sin que el Cliente se presente en el punto de encuentro, la actividad se considerará cancelada a los efectos del apartado 7.3, párrafo segundo.
La Empresa podrá interrumpir la participación de quien incumpla las normas de seguridad, se niegue a seguir las instrucciones de los monitores o mantenga una conducta negligente o irrespetuosa, sin derecho a devolución. Esta facultad se ejercerá exclusivamente por motivos objetivos de seguridad o convivencia, que se harán constar por escrito a petición del Cliente.
Con carácter previo a la actividad el Cliente deberá suscribir el contrato y la declaración de aptitud, manifestando bajo su responsabilidad que:
La ocultación, falsedad o inexactitud en esta declaración facultará a la Empresa para excluir al Cliente de la actividad sin derecho a devolución, y determinará su responsabilidad por los daños que de ello se deriven.
El parapente, el paramotor y el globo aerostático son actividades aéreas que, pese a realizarse con material homologado, pilotos titulados y protocolos de seguridad, conllevan riesgos inherentes derivados de factores meteorológicos, técnicos y humanos, que pueden materializarse en lesiones de diversa consideración.
El Cliente declara haber sido informado de forma clara, previa y comprensible de la naturaleza de la actividad y de estos riesgos, y los asume de forma libre, voluntaria y consciente al decidir participar.
Esta asunción de riesgo no exonera a la Empresa de sus obligaciones ni de la responsabilidad que legalmente le corresponda, en particular respecto del estado y homologación del material, la titulación y aptitud de sus pilotos, el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la adecuada valoración de las condiciones meteorológicas. La responsabilidad por daños personales derivados de dolo o negligencia de la Empresa no puede excluirse ni limitarse.
El piloto es la máxima autoridad durante la actividad y decide sobre la zona de vuelo, el horario, la duración y la propia realización del vuelo, atendiendo exclusivamente a criterios de seguridad. Sus instrucciones son de obligado cumplimiento.
La modificación del recorrido o la reducción de la duración por causas de seguridad no genera derecho a indemnización, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 7.1 cuando la actividad no llegue a realizarse.
La captación y difusión de fotografías y vídeos del Cliente en la web y redes sociales de la Empresa requiere su autorización expresa, previa y separada, que se recaba mediante casilla específica no marcada por defecto. Su denegación no afecta en modo alguno a la contratación ni a la realización de la actividad, y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Cuando el Cliente contrate un reportaje adicional, la Empresa responderá de su entrega; en caso de fallo técnico que impida la grabación, procederá al reembolso del importe correspondiente a dicho extra.
El Cliente se compromete a respetar el entorno natural, absteniéndose de arrojar residuos, alterar la fauna o la flora, encender fuego o acceder a zonas protegidas, conforme a la normativa de espacios naturales aplicable en las zonas de vuelo.
El Cliente puede dirigir cualquier reclamación a [email protected], y se le responderá en el plazo más breve posible.
La Empresa dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de los clientes, conforme al Decreto 72/2008. Igualmente, el Cliente puede dirigirse a los Servicios de Consumo de la Junta de Andalucía o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad.
Si alguna de estas cláusulas fuera declarada nula o ineficaz, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que se mantendrá vigente en sus propios términos, sustituyéndose la cláusula afectada por otra que respete la finalidad perseguida dentro de los límites legales.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su lugar de domicilio, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007. En contrataciones entre empresarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ronda (Málaga).
